Após a solicitação, as equipes da empresa fazem análise dos dados para a liberação do benefício. Ao se cadastrar, a família obtém 50% de desconto no pagamento da tarifa. O benefício recai sobre a primeira faixa de consumo, que automaticamente é estendida de 0 a 10 metros cúbicos para 0 a 15 metros cúbicos/mês. Isso representa 15 caixas de mil litros de água.
Os dados estão à disposição na própria fatura mensal, em cumprimento à Lei nº 2.001, de 26 de junho de 2015, Art. 1.º.